Política de reembolso
Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Condições de Devolução
Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a entrega do produto.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Se a sua devolução for aceita, pergunte ao nosso atendimento ao cliente HFK em hfk@hfkadv.com para ter certeza de enviar o pacote para o endereço certo.
OBSERVAÇÃO: Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Certifique-se de verificar suas devoluções antes de enviá-las. Não seremos responsabilizados pela devolução de produtos que não sejam HFK.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se, por nossos motivos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido na recepção e entre em contato conosco pelo telefone hfk@hfkadv.com imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você por e-mail uma notificação de recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hfk@hfkadv.com ou hfkadv@gmail.com.