Informativa sulle spedizioni
Apprezziamo la tua attività e miriamo a consegnarti il tuo ordine tempestivamente! La maggior parte degli ordini vengono elaborati e spediti entro 3-5 giorni lavorativi.
Chi paga i dazi/tasse doganali?
Ogni paese ha le proprie normative e politiche doganali. Per informazioni dettagliate, contattare l'ufficio doganale locale. Se vengono applicati dazi o tasse di importazione, è responsabilità del cliente coprire tali spese. In caso di reso a causa di dazi doganali, HFK non rimborserà le spese di spedizione.
Cosa devo fare se il numero di tracciamento che ricevo non funziona?
Potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi affinché il numero di tracciamento venga registrato e/o scansionato nel sistema del corriere. Ciò potrebbe impedire o ritardare la visibilità della tua spedizione, quindi riprova dopo aver atteso un intero giorno feriale.
Se sono trascorsi due giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di tracciamento e non riesci ancora a tracciare l'ordine, ti preghiamo di aggiornare lo stato dell'ordine.
Cosa succede se non ho mai ricevuto il mio ordine?
Occasionalmente i pacchi potrebbero perdersi durante il trasporto, essere consegnati a un indirizzo errato, arrivare in pacchi separati o lasciati in un luogo diverso a casa tua.
Se il tuo ordine ha superato la data di consegna stimata o è stato contrassegnato come consegnato ma non può essere localizzato, contatta il Servizio Clienti per ricevere assistenza. Contattaci: hfk@hfkadv.com
Cosa fare in caso di ritardo?
È del tutto possibile che il tuo pacco subisca ritardi a causa del tempo o di altri fattori irresistibili. Se il ritardo influisce sul tuo utilizzo, contatta il nostro servizio personalizzato tramite hfk@hfkadv.comper risarcimento.
NOTA: l'indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo la spedizione dell'ordine.
SI PREGA DI CONTROLLARE IL VOSTRO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE! HFK non è responsabile del pagamento della spedizione per gli ordini che ci vengono restituiti a causa di indirizzi errati/insufficienti. Tutti gli ordini restituiti al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato verranno automaticamente rimborsati meno i costi di spedizione pagati da HFK e le spese di elaborazione applicabili. Se l'ordine viene consegnato a un indirizzo errato inserito al momento del pagamento, HFK non è responsabile di rispedire l'ordine.
RESI
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Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei tuoi prodotti, offriamo un rimborso completo entro 15 giorni, meno spese di spedizione, per i prodotti nuovi e non utilizzati
Per i prodotti usati o aperti verrà applicata una commissione di rifornimento del 15%.
La politica di restituzione non si applica ai prodotti ordinati con un codice sconto speciale
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