Política de reembolso
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Condiciones de devolución
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Si se acepta su devolución, consulte con nuestro servicio de atención al cliente de HFK en hfk@hfkadv.com para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
NOTA: No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No seremos responsables de la devolución de productos que no sean de HFK.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.
Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos al hfk@hfkadv.com inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hfk@hfkadv.com o hfkadv@gmail.com.