الشحن
نحن نقدر عملك ونهدف إلى توصيل طلبك إليك على الفور! تتم معالجة معظم الطلبات وشحنها خلال 3-5 أيام عمل.
من يدفع الرسوم الجمركية/الضرائب؟
ولكل دولة لوائحها وسياساتها الجمركية الخاصة. للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي. إذا تم تطبيق رسوم الاستيراد أو الضرائب، تقع على عاتق العميل مسؤولية تغطية هذه الرسوم. في حالة الإرجاع بسبب الرسوم الجمركية، لن تقوم HFK برد تكاليف الشحن.
ماذا أفعل إذا كان رقم التتبع الذي تلقيته لا يعمل؟
قد يستغرق الأمر من يوم إلى يومين عمل حتى يتم تسجيل رقم التتبع و/أو مسحه ضوئيًا في نظام شركة النقل. قد يؤدي ذلك إلى منع أو تأخير رؤية شحنتك، لذا يرجى المحاولة مرة أخرى بعد الانتظار طوال أيام الأسبوع.
إذا مر يومي عمل بعد تلقي بريد التتبع الإلكتروني الخاص بك، وما زلت غير قادر على تتبع الطلب، فيرجى تحديث حالة طلبك.
ماذا لو لم أتلق طلبي مطلقًا؟
في بعض الأحيان، قد يتم فقدان الطرود أثناء النقل، أو تسليمها إلى عنوان غير صحيح، أو وصولها في طرود منفصلة أو تركها في مكان مختلف في منزلك.
إذا تجاوز طلبك تاريخ التسليم المقدر أو تم وضع علامة عليه كمسلم ولكن لا يمكن تحديد موقعه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. اتصل بنا: hfk@hfkadv.com
ماذا تفعل إذا كان هناك تأخير؟
من الممكن تمامًا أن تتأخر الحزمة الخاصة بك بسبب الطقس أو عوامل أخرى لا يمكن مقاومتها. إذا كان التأخير يؤثر على استخدامك، فيرجى الاتصال بخدمتنا المخصصة عبر hfk@hfkadv.comللتعويض.
ملاحظة: لا يمكن تغيير عنوان "الشحن إلى" بعد شحن الطلب.
يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك! HFK ليست مسؤولة عن دفع تكاليف الشحن على الطلبات التي يتم إرجاعها إلينا بسبب عناوين خاطئة/غير كافية. سيتم استرداد جميع الطلبات التي يتم إرجاعها إلى مستودعاتنا بسبب عنوان غير صحيح تلقائيًا مطروحًا منها تكاليف الشحن التي تدفعها HFK ورسوم المعالجة المطبقة. إذا تم تسليم الطلب إلى عنوان غير صحيح تم إدخاله عند الخروج، فإن HFK ليست مسؤولة عن إعادة شحن الطلب.
عوائد
هنا في HFK نحن ندعم منتجاتنا!
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجاتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك استرداد كامل المبلغ خلال 15 يومًا وشحن أقل للمنتجات الجديدة وغير المستخدمة
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
لا تنطبق سياسة الإرجاع على المنتجات المطلوبة برمز خصم خاص
اتصل بنا أدناه إذا كانت لديك أية أسئلة أو طلبات إرجاع:
سنكون متأكدين من الرد عليك خلال 24 ساعة!
الشركة: شنتشن Huangfangkuai التكنولوجيا المحدودة
رقم الهاتف:400-800-9583
البريد الإلكتروني: hfk@hfkadv.com
العنوان: الطابق الثالث، المبنى ب، يونغتشانغجيا، رقم 13 طريق تشونغ شينغ، مجتمع ماانتانغ، شارع بانتيان، منطقة لونغغانغ، مدينة شنتشن، قوانغدونغ، الصين
الرمز البريدي: 518129
ساعات الدردشة لخدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة: 12:00 صباحًا إلى 12:00 ظهرًا (GMT+08:00) بتوقيت الصين القياسي (شنغهاي)