سياسة استرداد الأموال
الإلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب سوف تحصل على كامل المبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
شروط العودة
نحن نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا بعد تسليم المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. إذا تم قبول عودتك، يرجى سؤال خدمة العملاء HFK لدينا على hfk@hfkadv.com للتأكد من إرسال الحزمة إلى العنوان الصحيح.
ملاحظة: لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.
يرجى التأكد من التحقق مرة أخرى من المرتجعات قبل شحنها. لن نتحمل المسؤولية عن إرجاع المنتجات غير التابعة لـ HFK.
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسباب لدينا، فلا يلزم المستهلك بتحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على hfk@hfkadv.com على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيح الأمر.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على hfk@hfkadv.com أو hfkadv@gmail.com.